如果您同时遗忘了用户名和密码，您可以通过以下两种途径找回信息：1.致电银行客户服务热线95566，由客户服务专员协助您找回信息。2.携带有效身份证件以及任一已在网银中关联的银行卡或存折，到我行营业网点相关信息找回手续。
用户名就是一事通号，密码就是一事通密码，如果忘了 ，只能找单位的负责人员了。
