我收到知识产权的投诉，那申诉不成功该怎么办

2025-02-07 21:15:14

推荐回答（4个）

回答1：

收到侵权投诉后，在3个工作日内没有申诉或申诉不成功，会执行处罚。

处罚类型分为两种类型，不当使用他人权利以及出售假冒商品：

1、不当使用他人权利，是指用户发生以下行为，每次扣二分：

（一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；

（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；

（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。

规则解读：

一、“不当使用他人权利”是指除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利侵权。

同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。因处理投诉和卖家整改需要时间，因此，淘宝将同一权利人在三天之内就同一卖家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

同时，同一权利人在三天内对同一卖家的同一类型的侵权投诉（包括但不仅限于：专利权，版权，商标权）视为一次投诉。

此规定旨在鼓励投诉人一次列明被投诉卖家店铺中存在的所有侵权信息，提高投诉处理效率。

三、卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利。

未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。

如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。

如：卖家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

四、卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利。

1、不当使用他人商标权，是指卖家出售的商品被认定为商标侵权，但不属于假冒的情形。

如：淘宝网卖家有销售“臣氏”产品，被“屈臣氏”商标权利人投诉，并出示广州市工商局认定，“臣氏”构成商标侵权。

2、不当使用他人著作权，是指卖家出售的商品被认定为著作权侵权，但不属于盗版的情形是指淘宝网卖家有销售正规出版社出版的《百年孤独》一书，但权利人投诉《百年孤独》在中国并未授权任何一家出版社进行出版。

3、不当使用他人专利，是指卖家出售的商品侵犯他人外观设计专利、实用新型专利或发明专利的。

五、卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争是指卖家在店铺页面、商品页面等信息中使用了他人权利信息，并足以造成消费者混淆、误认或者不正当竞争。

如：卖家出售自营品牌的家用小电器，但在商品信息中描述“质量比**品牌更好，价格比**品牌更低”，属不正当竞争。

六、卖家不当使用他人权利的，淘宝会删除的商品或信息包括：

如果卖家的商品页面存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，删除相应的商品信息；

如果卖家的店铺装修存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，清除店铺装修；

如果卖家店铺的域名、店铺名或会员名存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权店铺链接等，释放被投诉域名、店铺名或会员名。

回答2：

康弘知识产权为您解答：

首先您要明确是哪个平台，天猫、淘宝、还是阿里巴巴？

其次，您一定要尽快提供最专业的申诉材料以及反通知，否则申诉将不成功。

最后，一旦申诉不成功，您的被投诉商品将会永久删除，并对应规则将店铺扣分。如果扣分或者投诉次数达到一定标准，您的店铺将会面临关门的处罚。

根据以往的经验，对方投诉的最终目的是让您的店铺关门，如果您的申诉失败，请及时检查您的其他商品有无侵权嫌疑，必要时请暂时下架处理，防止被对方多次投诉导致巨大损失。

如果您需要更多帮助，请私信。

回答3：

先要确定该投诉是否合规、合理，再根据情况作出决定。

明显侵权：
若还有与该知识产权相关的信息，建议在后台进行清理，避免再次被投诉；
也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商，如其同意撤诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。

不确定是否侵权：
认真研究相关规定。或者寻找专业的知识产权代理机构或者律师寻求帮助，在本人实际操作中发现很多投诉其实或多或少都存在问题，争取空间确有存在。

回答4：

是网店吗？上传原图申诉呗。
可以帮做原图举证。

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