首先要有服务意识，从人生观、价值观等入手其次要强化培训，提高服务技能再次要形成一套完整的人才机制最后提高旅游人员的社会形象 --------厦门导游小林上
看你在什么岗位，做好本分的工作就好了。管不了其他的，因为您没法一个人扭转乾坤。
