这类分辨不了的情况需要打申通快递的客服电话查询，客服会询问当地的网点，然后给当前快递的详情。也有可能是已经被人冒领或者快递员签收了，冒领需要联系快递公司客服让快递员帮忙追回，如果追回不了，可以向快递公司索赔，而如果只是快递员帮签收了，一般当天内就会送达到收件人处。
