1、可以的。2、建议带着手机去售后服务中心检测处理，售后会有相关人员为您妥善处理。3、售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
您可以去当地售后服务中心更换的，您可以通过微信关注我们”vivo智能手机“公众号，进入公众号点击右下角的服务--选择自助服务，进行相关配件价格查询服务。您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
