为什么我电脑里的东西（软件、文件……）会自动删除？他们说是中病毒了杀毒软件打不开又下不了该怎么办？

你可以重启系统，按F8进入带网络的安全模式，

病毒是无法在安全模式下面运行的，所以此时杀软可以打开

而带网络的安全模式下面，可以联网，你就可以访问腾讯电脑管家官网，下载安装一

个电脑管家，使用电脑管家的杀毒功能全盘查杀，清除病毒

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

那你可以进入安全模式查杀

推荐你可以试试腾讯电脑管家，他拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。

如果遇到顽固木马，可以进入安全模式杀毒看看。

打开腾讯电脑管家——软件管理——搜索【顽固木马克星】

建议你在用杀毒软件检测出木马病毒后，第一时间进行清除。一般当扫描出木马后，都会帮您勾选好所有木马，只需要点击“立即清除”就可以了。有些木马需要重启电脑，为了彻底清除危害千万不要嫌麻烦哦。

您好,

您尝试使用金山急救箱查杀试试，这个是对付电脑隐藏病毒问题的终极武器，如果查杀后没有，那就说明没有病毒。
下载地址：http://www.ijinshan.com/jjx/

希望可以帮到您！O(∩_∩)O

如仍有疑问，欢迎您向金山网络企业平台提问

您好：如果怀疑系统存在病毒，建议您安装瑞星杀毒软件V16版本升级到最新病毒库后进行病毒扫描查杀，下载地址：http://pc.rising.com.cn/

应该是被人远控了他拷贝文件去了