短信营销就是以简短的文本将企业的产品、服务等信息准确传递给目标客户,以达到精准营销的目的。短信营销在手机广告中占据主要地位,可直达广告目标。
短信营销应该注意以下两点:
一、短信类型划分:关怀-营销-服务三步骤,让客户感受到你的温暖和诚意:
客户关怀类短信:
节日类:国庆、中秋、春节、端午等节假日的问候,拉近与客户的距离。
关怀类:客户生日祝福、降温提示等,几十个字,温暖客户。
会员营销类短信:
日常促销:店里促销活动以及促销信息的发送。
关怀促销:客户生日祝福,赠送客户优惠券礼品等形式,让客户感受到你的重视与心意。
订单服务类短信:
感谢类:客户完成订单,首先发送感谢客户购买类的短信。
发货通知类:发货后,给客户发送发货通知以及快递单号等信息,让客户感受到你的“用心”与服务。
二、营销时间划分:心理研究让你更贴近客户,倾听客户:
营销要看周几:根据客户的普遍行为,决定营销日期。一般周一是上班高峰期,每个人都要处理无数的邮件、大小会议以及安排新一周的工作。如果在这个时候,你发送了营销短信,很可惜,大部分是收不到关注以及成效的。周末的短信营销,原理同上,也是难收到很好的效果。
营销要看时间点:一天这么多时间点,到底什么时间最适合做营销呢?答案是中午12点-下午1,2点为上。每天早上8,9,10点,都是工作族最忙碌的时候,处理各种事物,如果在这个时间点发送促销,几乎会被忽略。如果在中午时间发送,工作族午餐后休闲之中,一条营销短信的到来,客户去关注短信以及访问网站的几率会大大提高。
1、提高出海企业的口碑:会员营销自然是站在海外用户的角度思考问题,这种营销方式更能引起海外用户的关注,从而提升出海企业的品牌形象。出海企业在群发短信的时候,短信内容是具有一定针对性的,如生日祝福短信、节假日祝福短信等,这类短信不仅可以提高出海企业与海外用户之间的粘性,还能提高海外用户的服务体验感,给海外用户留下不错的品牌口碑形象。
2、提高客户数量:出海企业在提供会员服务的同时,如果服务质量较好,那海外用户自然更加认可,在认可的基础上或许还会向其他好友推荐,这样便是一个极佳的推广渠道。而形成的口碑渠道是可以实现在短时间内较快发展客户数量的一个方式。
3、增强客户忠诚度:会员制可以很好地绑定出海企业与海外用户之间的关联,当海外用户想要购买产品的是时候,首先想到的便是有充值会员的企业平台,其次才是其他平台。而出海企业则是通过会员积分奖励与会员等级来刺激海外用户与之长期合作,满足这个条件的需求,则需要出海企业的服务十分到位,以及吸引海外用户的点,比如会员折扣越大,出海企业与用户之间的粘性才会更强。
4、会员营销是目前各出海企业发展到一定阶段必须要推出的推广方式,而出海企业借助群发短信进行会员营销,也是社会发展的必然趋势,尽管出海企业借助群发短信进行会员营销,其优势如此之多,但海外用户还是会从不同出海企业推广的营销服务去判定哪个出海企业更好,更合适长期合作。
大面积撒网,小面积收货
其实主要是针对性强些,成本低些,当然我说成本低是建立在有效发送的基础上,精准有效的发送才能体现出优势,主要需要重点解决四方面问题,一是找对平台,首先得保证短信质量,这是一切的前提,推荐皓宇信息通、创达和238。二是有针对性的发送,也就是说你发送的号码是不是你的准客户,发给不需要 的人就叫垃圾短信。三是用70字以内的简短文字表达出有吸引力的内容,四是选一个发送时间,更容易让客户接受的时间