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如果设备开启了“查找我的手机”,并且使用 EMUI4.0 或 4.1 版本,请 使用华为云服务变更密码 。
说明:由于 EMUI5.0 及以上版本安全体系增强,无法通过云服务变更锁屏密码。
如果设备没有开启“查找我的手机”或使用 EMUI5.0 及以上版本,请 强制恢复出厂设置 或 强制升级 。
注意:强制恢复出厂设置或强制升级会清除设备中的数据和设置,包括您的联系人、相册、安装的软件等。如您在忘记密码前未进行备份,数据和设置将不能被恢复。
解决方法二:
如果您忘记了设备绑定的华为云服务帐号,请携带购机发票和产品保修卡前往当地 华为服务中心 获取帮助。
使用华为云服务变更密码
产品需使用 EMUI4.0 、 4.1 版本,已开启“查找我的手机”、手机开机、手机联网。
操作不会清除设备数据。
1 .在电脑浏览器中输入 http://cloud.huawei.com , 前往华为云服务。
2 .使用与手机登录的华为帐号相同的帐号登录华为云服务。
3 .登录后,选择“ 查找我的手机” 。
4 .再次输入 华为帐号的 登陆密码。
5 .等待跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击“ 远程锁定”。
6 .此时,您可以设置新的锁屏密码用于解锁屏幕,设置后,点击“ 下一步” 。
再次输入登录密码确认操作,点击“ 下一步” 。
7 .以下步骤为选择性操作,如不需要,直接选择“ 下一步” ,之后点击“ 锁定” 。
8 .锁定开始后页面会提示“正在锁定”。
锁定成功后,页面右上角位置会出现 “锁定成功” 字样,此时使用新设置的锁屏密码解锁手机即可。
通过强制恢复出厂设置解锁设备
出于设备安全考虑,如果您的设备开启了“查找我的手机”,强制恢复出厂设置后 需要激活设备才能正常使用。激活手机时需要连接 WIFI 网络输入设备绑定的华为帐号和密码。
解决方法三:
如果您忘记了与设备绑定的华为帐号, 请携带购机发票和产品保修卡前往当地 华为服务中心 获取帮助。
强制恢复出厂设置后,设备中的数据和设置将被清除。如您在忘记密码前未进行备份,数据和设置将不能被恢复。
1. 按住【电源键】关闭设备,并确保设备未链接电脑或 U 盘。
2. 同时按住【音键上键】和【电源键】,直到屏幕显示开机 logo 。
3. 通过音量键选中“恢复出厂设置”,按电源键确认。
4 .再次确认“恢复出厂设置”,等待恢复完成。
通过强制升级解锁设备
为保障 EMUI 版本的安全性,如果您的设备使用的是 EMUI 4.0 以上的版本,将不能通过强制升级解锁。
如果您的设备开启了“查找我的手机”,强制升级后 需要激活才能正常使用。激活手机时需要连接 WIFI 网络输入设备绑定的华为帐号和密码。如果您忘记了与设备绑定的华为帐号, 请携带购机发票和产品保修卡前往当地 华为服务中心 获取帮助。
强制升级后,设备中的数据和设置将被清除。如您未在忘记密码前进行备份,数据和设置将不能被恢复。
您可以选择 使用华为手机助手升级 、 使用 microSD 卡升级 或 使用 U 盘升级 ( microSD 卡和 U 盘升级仅支持 EMUI4.0 以下的版本)。
解决方法四:
使用华为手机助手升级
升级前,请在电脑端下载安装最新版本的 华为手机助手 ,保证设备电量大于30% 。
修复过程中请不要对设备进行其它操作,如断开 USB 数据线、关闭或重启设备等。
1 .打开电脑端安装的华为手机助手。
2 .设备关机,使用 USB 数据线将设备与电脑连接。
3 .同时长按【音键下键】和【电源键】,直到屏幕显示 FASTBOOT 模式。
4 .点击 “ 系统修复 ” ,等待进入系统修复模式。
5 .成功进入系统修复模式后,点击 “ 开始修复 ” ,等待修复完成(系统会修复到指定版本,无法进行选择)
6 .手机将自动重启进入主界面。这个过程需要一定时间,请耐心等待。
使用 microSD 卡升级
为保障版本的安全性,从 EMUI4.0 开始,华为将不再发布完整的版本升级包到 EMUI 官网和消费者官网上。请您 使用华为手机助手 升级。
1 .进入华为 官网软件下载地址 。
2 .选择或输入机型查询(以 “P8max 双 4G 版 ” 为例)。
3 .点击 “ 软件下载 ” 下载升级包。
4 .将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。
5 .在关机状态下,插入 microSD 卡。
6 .同时按住【电源键】、【音量上键】和【音量下键】直到出现安卓机器人图标。
7 .此时手机进入升级模式并自动搜索升级包开始升级,升级完成后手机将恢复出厂设置。
使用 U 盘升级
为保障版本的安全性,从 EMUI4.0 开始,华为将不再发布完整的版本升级包到 EMUI 官网和消费者官网上。请您 使用华为手机助手升级 。
1 .进入华为 官网软件下载地址 。
2 .选择或输入机型查询(以 “P8max 双 4G 版 ” 为例)。
3 .点击 “ 软件下载 ” 下载升级包。
4 .将升级包中的 dload 文件夹放入 U 盘根目录下。
5 .在关机状态下,使用 USB OTG 数据线连接手机和 U 盘。
6 .同时按住【电源键】、【音量上键】和【音量下键】直到出现安卓机器人图标。
7 .此时手机进入升级模式并自动搜索升级包开始升级,升级完成后手机将恢复出厂设置。
如果您忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁,请您按照以下方法尝试解决:
1: 确认是否密码被更改
可能手机被其他人更改了锁屏密码,建议您确认是否被身边的人更改了密码。
2 :确认是否使用了隐私空间
如果您主用户和隐私空间设置的密码类型不同,从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型,请输入对应的密码尝试进入系统。
3: 请确认是否开启了多用户
如果您所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议您切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换。
4 :恢复出厂设置
如果您确认遗忘自己的密码,需要解锁,我们可以帮助您将强制恢复出厂设置。但是平板中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
5:恢复出厂设置操作方法:关机状态下(不插USB线),同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作(部分产品不支持Recovery触屏操作)
清除数据 > 恢复出厂设置> 输入“yes”确认恢复出厂设置。恢复出厂设置完成后会停留在Recovery界面,请重启设备。
如果之前没有备份数据,数据可能会丢失。
可以试下双清手机,不过手机的个人设置的数据会给清除。
进入Recovery模式(恢复模式)。
一般安卓手机关机后,长按住音量“-”加电源键,同时按住3秒,即可进入 Recovery模式,
进入Recovery模式后,执行“Wipe data/factory reset”和“Wipe cache partiton”,将之前系统一些配置、缓存清除。在此界面是通过音量键进行上下移动,电源键为确定。
选择“Reboot System Now”重启手机。
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