尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1.建议把电池取出，清洁触点后，重新放入手机充电观察
2.更换电池尝试
3.更换电源插头、数据线、充电器尝试
4.使用USB连接电脑充电尝试
若通过以上方法依然不能解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
有可能是充不了电了。原因可能有充电器、充电线、手机充电芯片故障，只要更换就可以了。更常见的是接触不良，手机充电口有灰尘清理即可。充电线不匹配，换一个试一下，最好换用原装的（因为充电线的充电头看起来一样，实际上是有细微差别的，有的长一点有的短些）。
更换电源线 或者是变压器输出电流太低
应该是充电器坏了
应该是充电器的毛病
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