导游应具备的知识和能力

要多
2024-11-28 00:55:25
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回答1:

  导游应具备的知识层次
  相对于酒店等服务业来说,对导游人员的知识要求更加全面。不但要有导游景点知识,还需要有历史、地理、政治、经济等方面的知识,更要懂得世界各地风土人情,了解不同地方客人的背景和习惯,以洞察客人的需求和兴趣点。同时还要掌握心理学、行为学等综合知识,具体体现在服务上就是:悉心观察、准确表达和生动到位的身体动作等。
  此外,许多新开发的景点并没有现成的讲解资料供导游使用,这需要导游不断学习,平时注意收集资料以丰富自己的内涵。

  导游的学历要求
  英文导游应具有大本以上学历,要求英语口语流利,不但能通畅自如地为客人讲解景点,还能用英语回答客人的问题,帮助客人解决困难;中文导游只需高中以上学历即可,但对历史知识的要求一更多一些,还需要尽可能多地掌握一些野史、典故事以引起客人兴趣的资料。一般来说,导游最好毕业于中文或历史专业,具备一定的英语水平。

回答2:

眼观六路,耳听八方.上知天文下知地理.你诸葛亮那样能掐会算.知识越多越好.能力越强越强.世界上没有什么最好.只能更好