如果回复你不属实的话，可能还要负法律责任。
你说你有证据，你投诉的是事实，那就要多投诉几遍。12345市民服务热线是政府与市民间的沟通平台。
投诉的时候一定要有证据。而且必须是实名投诉。投诉以后会有专人跟你对接，来了解情况，你可以把证据交给他。更要详细跟专人负责的人说明情况。必要的可以提供证人。
如果经有关部门查明投诉事实不符实，应该属于民事侵权范围。可要求投诉人说明情况。对于故意诬告诽谤的，可要求其恢复名誉，赔礼道歉，情节严重的，可给予治安处罚。
政府部门就这样，事难办，脸难看，多投诉几次吧，或者找记者电视台和网上试试吧，没办法的
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