先检查下路由器是否正常工作，用个浏览器登录路由器，查看wan口是否获得到了地址。
如果连地址都没有获得到，那么肯定就是上面提示的问题。
如果路由器是正常的，那么就检查电脑问题吧，例如dns被劫持了。
一、可以通过电脑管家网络修复功能修复一下。
打开电脑管家，点击工具箱。
找到网络修复工具
点击“立即修复”即可。
二、也可以使用命令重置网络。
在“开始”菜单找到“运行“
然后在里面输入cmd
出现的命令提示框内输入“netsh winsock reset"按”Enter“键。
重启计算机后生效。
您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。
查看路由器是否正常接入网络或者电脑软件是否把网给禁了
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