如果他不肯回复你的话你就直接申请退款，这个不是给不给机会的问题，如果他想处理自然就会联系你，如果他拒绝了你就直接申请淘宝客服介入，他就要提供发货凭证和物流信息凭证的，如果他拿不出自然退款给你是应该的，如果他拿出来那淘宝也不会让你退款，所以不用担心的。纯手打望采纳！
你可以拨打该物流公司的官方服务电话，人工查询你的物流信息
