怎么拨打12306查询退票后钱未返回支付宝

在铁路12306官网退票之后，系统会跳出“退票成功”的提示，并提醒您票款退款路径，如果15个工作日内还没有到账的话，请登录支付宝查询。
1、买火车票时选择的支付方式是支付宝支付时，原则上所退还的票款是实时到账的，但是用户的每一次交易，均是按照支付宝公司的规定流程处理完成的，每次交易会产生相应的交易记录，支付宝公司处理时需要一定的时间，当在春运或国庆黄金周等订票旺季时，火车票支付宝退款可能就做不到实时到账，但支付宝公司会在最短的时间内将票款退还到您的账户上。
2、此外支付宝退票和使用其它支付方式一样，都要扣取一定的手续费的，具体的扣费标准如下：
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
3、如果您看到自己的订单状态为“已退款”，但一直都没有收到退款，请您尽快的与支付宝客服联系，支付宝客服热线为：95188。
4、如果您看到自己的订单状态不是已退款，请拨打铁路官网电话12306，通过人工服务查询。

退票成功后，所退款项在24小时内按照用户支付方式原路退回：若使用支付宝账户余额支付，退回支付宝账户余额；若使用银行卡支付，退回银行卡
银行卡种类
退款至卡时间
储蓄卡快捷支付（含卡通）
2-6天
信用卡快捷支付
3-7天
储蓄卡/信用卡网银支付
信用卡卡通
4-6天

这个可以等待24小时之后在看看，应该是系统卡了。

过两天就到了