若是忘记锁屏密码，可以尝试输入错误的五次密码，通过回答密保问题来重置密码。
1、进入vivo官网服务
2、下拉最底部找到小V在线客服进行帐号申诉
若密保问题已忘记，建议携带保修卡与购机发票前往售后服务中心处理。售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地离您较近的售后服务中心即可。
操作步骤：
1、进入vivo官网服务
2、下拉找到全部网点
3、进入输入所在省市
4、下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话
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