你可以考虑打电话10000，按0转人工服务。
如果你使用电信的话，其他相应客服电话，
只要通过电话，10000号保修的，很快会有给你解决的
7点至8点这个时间段上网的人很多，容易卡，这个是很正常。
宽带连接错误718的意思是： 等待远程计算机有效响应的连接超时。
PPP 会话已启动，但由于远程计算机在适当的时间内没有响应而中断。这可能是由于线路质量太差或是由于服务器的问题而导致的。
出现这种错误提示，建议重新启动计算机后再进行拨号。
以下摘自其他回答，619错误。
我以前也碰到过这张情况，但不像你说的那样在某个时间点掉线。我当时有时拨不上，有时拨的上，有时可以访问网页，有时不能访问网页，那是由于ADSL Modem设备遭受了非法攻击引起的。
但像你说的ADSL出现定时掉线现象，我估计多半是由于你的MODEM在上网高峰期或用电话的高峰期这些特殊时刻，抵抗外界的干扰能力差造成的。当然若此分析有误还望更专业人士不吝赐教。
为了避免这种现象，你不妨选购一款品牌正、性能好的优质ADSL Modem设备;同时与ISP的专业技术人员进行联系，请他们帮忙检查一下电话线路的通信质量，看看电话线路是否在特定时刻容易受到外来干扰。
楼主可以使用一个最简单的方法。 打10000号去问，把错误编号说出来电信就会帮你处理了。我们是消费者。
至于 adsl 连接上网的客户 我可以这么告诉你
首先的是 你说只是在晚上是吗？ADSL本身就是不是很稳定的 它是通过电话线拨号连接的 只要用的是 调试解调器去连接 晚上本身就是上网的用户较多多以造成你的ADSL经常掉线或者非常的慢
在加上ADSL本身就是不是很稳定的 要是光纤或者是从机房里接出来的网线也是可以不会掉线的 要是想让ADSL步跳线的话我觉得你还是联系一下 你的营运商看看他们是否可以上级他们的ADSL服务器 或者你换一家的营运商 在不可以就是你的ADSL猫有问题 你试试看吧 好吗
打10000 叫他们的人；来换个猫 就行了免费的
619是因为帐号挂在服务器那里下不来，所以你就上不去。
不过，你先看一下你的电脑先开了防ARP的吧。这个建议你用360安全卫士的，它内置了防ARP。
根据所提供信息，如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
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