各大商场以智能化取代柜员，真的可行吗？

今天，中国建设银行宣布：国内第一家无人银行，在上海正式开业!是的，你看到这样的一个银行!里面没有柜员!没有一个保安!也没有大堂经理!你能看的都是人脸识别的闸门和摄像头，往日人工接待的地方，也只有冷冰冰的机器人，取号再也不用排队了!

银行智能化已然是其行业发展的趋势，但并不能完全的取代人工化，为什么呢?其中的原因源于这!

1、用户群体

虽说现在是信息时代，是年轻人的机会，服务的群体除了年轻人，还有大部分的中老年人，不妨看看身边上了年纪的那一代，不难发现，他们并不懂先进的机器使用方法，上了年纪，身体状况总是没有年轻人好，老眼昏花的，不便于操作的。

所以，无人是一种发展方向，但并不代表能完全取代人工，必须要照顾到这些老一辈的用户。

2、招聘需求依旧大

为了加快转型，不断加大投入力度，不同转型的方式不一样，方向却都是以金融科技为主。很多人担心日后不再有工作人员，有问题却找不到人的感觉，你可曾想过?应届生更是担心就业又少了就业途径，表示压力更大!

这一点从招聘人员的需求来说，大家是不需要担心，每个行业都需要发展，从每年银行招聘人数不断增长可以看出，未来不会被智能化取代，但对于工作人员素质要求会越来越高，跟不上时代发展脚步的人员也会被淘汰的。

3、关键操作还需要人工支持

无人刷新了我们对银行业的认知，一种不一样的生活体验!但无人的背后还是离不开人工的支持，在营业大厅，你没有见到大堂经理和柜员，但营业大厅的背后却还是有不少工作人员在努力工作着，简单来说，这个世界还是有人工来操纵机器人的，需要定期的维护、监督、检测等等工作。

虽说现在是信息时代，是年轻人的机会，但对于银行业来说，服务的群体除了年轻人，还有大部分的中老年人，不妨看看身边上了年纪的那一代，不难发现，他们并不懂先进的机器使用方法，上了年纪，身体状况总是没有年轻人好，老眼昏花的，不便于操作的。

上了年纪，身体状况总是没有年轻人好，老眼昏花的，不便于操作的。

这个未来也许是一个发展趋势，但是会导致更多的人失业。