怎样说好话？

2025-02-13 11:48:15

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回答1：

在人际交往中，谈话作为考察人品的一个重要标准，也是人们交流感情，增进了解的主要手段。

怎样说好话，是一门艺术，有的人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴；有的人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有的人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人说话的内容不论怎样精彩，但如果时机掌握不好，也无法达到说话的目的。因为听者的内心，往往随着时间变化而变化。要想使别人愿意听你的话，或者接受你的观点，就要选择适当的时机说。

说话要选择时机是非常重要的。但什么时候才是这“决定性的瞬间”，怎样判断并抓住，并没有一定的规则，主要是看对话时的具体情况，凭你的经验和感觉而定。具有高明演说技巧的人，往往能很快地发现听众所感兴趣的话题，同时口能够伺机而开，说得适时适地，恰到好处。也就是说，能把听众想要听的事情，在他们想要听的时候，以适当的方式说出来。这不但要说到别人的心坎上，还要利用这个时机，巧妙地表达出自己的意思，达到办事的目的。

我国第一位现代舞拓荒者裕容龄，幼年时随外交官父母迁居巴黎，由于受旧礼俗困囿，一直不敢进言学舞的愿望。有一次，日本公使夫人到她家做客，问其母：“你家小姐怎不学跳舞呢？我们日本女孩都要学的。”裕母不便拒绝，顺水推舟道：“往后再学吧！”裕容龄趁机进言了：“好母亲，我今后就学日本舞跳给你看，好吗？”说罢，便换上舞装跳起《鹤龟舞》，公使夫人夸赞不已，母亲也只好认可。

裕容龄的进言成功，在于她抓住了时机。生活中，许多人有一个共同的毛病，就是在不必要的场合中，把自己所有的话题，在一次机会中全部说完，等再需要他开口的时候，已无话可说了。即便是说，也是无味，既不形象生动，也不新鲜活泼，怎么能产生感人的力量呢？又怎么能进入或很快地进入角色呢？只有伺机而说，才能长时间地留在人们的记忆里。

在这个人际关系复杂的社会中，每个人都充当着一个重要的角色，你的话在什么时候说才是最有价值的，关键就在于你会不会选择适当的时机。

某宾馆服务员小罗第一天上班就被分配在酒店A楼5层做台班。由于刚经过3个月的岗前培训，她对工作充满信心，自我感觉良好，一上午的接待工作也还算顺手。

午后，电梯门打开，走出两位来自香港的客人。小罗立刻迎上前去，微笑着说：“您好先生。”看过客人的住宿证后小罗接过他们的行李，边说：“欢迎入住本饭店，请跟我来。”小罗领他们走进房间后，随手为他们倒了两杯茶，说：“先生请用茶。”接着她开始一一介绍客房设备，这时一位客人说：“知道了。”但是小罗没有什么反应，仍然继续介绍着，还没说完，另一位客人从钱包里拿出一张百元人民币，不耐烦地递给小罗。“不好意思，我们不收小费的。”小罗嘴上说着，心里却想，自己是一片好意，怎么会被误解了。这使小罗十分委屈，她说了一声：“对不起，如果您有事就叫我，我先告退。”

电冰箱老化了，制冷效果很差。丈夫几次提出要买一个新的，都因妻子不同意而没有买成。中午，妻子对丈夫说：“今天真热，你把冰箱里的冰棒给我拿一支来。”丈夫打开冰箱说：“冰棒都化了。”“这个破冰箱！”妻子说。“还是再买一个新的吧？”妻子欣然同意了。到了商店，看中了一个冰箱，一问价格，要3000多元。“太贵了，还是不买吧。”妻子说。“端午节快到了，天气这么热，单位分的肉和鱼往哪放？”丈夫说。站在他们身边一直没有开口说话的营业员这时插入一句：“这个冰箱是今夏购买最多的，您真有眼光！虽然贵点，但耗电省，容积大，而且质量上是绝对有保证的，从长远看还是很合算的。”妻子听营业员这么说，“那好，就买这个吧。”妻子终于同意了。

以上两则故事，都是在服务中与人交往的例子，可是她们却得到了不同的结果，小罗之所以被下了逐客令，原因就是小罗不善于观察时机，第一次客人说“知道了”的时候，就表示客人已经对小罗的说话不满了，而小罗却毫无感觉，到最后心里还想，自己完全出自一片好心怎么会被误解呢？这是小罗表现好心的时机不对，如果小罗善于观察：两名客人也许刚下飞机很累，需要休息；或者他们是该酒店的长住客，房间设施都十分熟悉。在给客人倒过茶之后说上一句：“还有什么需要我帮忙的吗？”如果客人问小罗一些有关客房设备的问题，说明客人对该宾馆并不熟悉，这个时候小罗就可以将客房设备一一向客人说清楚。如果客人对房间设施都十分熟悉，客人起码也会对小罗说一句：“不用了，谢谢。”这样说，不但会得到客人的感谢，还省了那么多口舌，何乐而不为呢？而故事二中的营业员正是利用善于观察这一点，捕捉住了说话的时机，说中了购买者的担心——怕掏了那么多钱再买一个质量差的冰箱。所以营业员说这个冰箱是今夏售出去最多的，即便是营业员把这个冰箱说得再好，都不如一个顾客说冰箱好，营业员正是利用这一点，说了冰箱的销售情况，给这对夫妇一个“定心丸”，并最终达到了目的。

回答2：

说话的技巧高深得很，要说好话就要学会察言观色，根据说话对象的心情来判断

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