房间实在没有热水，不单单要与经理协商，你的旅客肯定会有情绪，所以首先是安抚旅客，在去协商怎么让旅客洗澡的问题，如果能修好的情况下，让经理尽快按排维修人员处理，然后导游安抚旅客和做解释工作，如果没有办法解决的情况，看能不能让酒店出钱，去外面洗，或者，酒店烧热水让客人先洗澡，是不是考虑可以让店酒经理增送一些晚餐？或者其它甜品作为补偿！
投诉
