可能卖家没有按照要求发天天快递，实际发的是圆通快递。快递员说是圆通的话，那就肯定是圆通没错了。您问问快递员能否派送上门，如果需要自取的话地址在哪儿。方便取件的话可以考虑自取件，如果实在不方便去取件就没有办法收件了哦，可以在淘宝上操作申请退款，原因为未收到货。
