若您手机屏幕还能正常显示与触控,您可以恢复出厂设置(设定-重置-恢复出厂设置)来进行格式化。若手机屏幕无法显示或触控,很抱歉,无法操作手机进行格式化。
尊敬的三星用户您好:
通过您的描述,为了更针对性及准确的了解并解决您手机出现的问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障,并给具体出配件和维修费用报价,或与工程师说明尝试格式化手机或导出数据。
相关的配件价格您可参考
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/material_price/index.aspx
相关服务政策及收费标准您可访问以下链接进行参考:
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
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