尊敬的用户您好！
这个情况建议您先关机，后续复位操作下，复位后看下键盘等使用是否正常。
复位操作方法：将电源、电池以及其他外接设备从电脑上拔掉(确保完全断电)；然后按住开机键大约20秒的时间；之后将电源、电池接到机器上，然后开机。
方便的话您可以外接键盘测试下看看是否正常。
若复位后键盘或触摸板还是没有反应，或外接键盘后正常，一般是硬件方面出现异常了，建议您及时到服务站让工程师帮您检测处理下，以免影响您后续的使用。
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。。可尝试外接一个键盘测试一下。若可正常使用，进入设备管理器，查看本子键盘和触摸板设备项是或正常。若有标记符号，重新安装本子主板和触摸板驱动。若没有这两项设备名称，硬件出问题了。
首先 笔记本这种东西吧 如果您的动手能力不强 建议送修··· 不过键盘嘛 很可能是排线松了 会拆得话自己拆了再装一遍就可以了~~
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