亲，看到您帖子中有个用户的回复信息，需要提醒您，这个回复中的电话是假客服电话的，请不要随意相信，支付宝唯一服务热线是95188这个。
另外关于您的问题还是需要通过账户来详细核实确认的，建议您拨打客服热线咨询，如果您不想联系客服电话的，也可以通过新浪微博私信联系@支付宝客户中心 ，相关工作人员也会为您跟进的。
再次提醒大家，不要随意相信陌生人，并注意保护好个人隐私信息，不要透露给他人，不要点击陌生人发送的链接、文件、图片、压缩包等信息，任何索取验证码的都是欺诈行为。
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