可能原因有以下3点：1、OLT上行链路负载过大；2、请求组播异常；3、网络有丢包。解决方法有以下2点：1、请重启光猫和机顶盒（如果还是无法解决，请执行第2步）；2、联系本地运维排查用户至OLT之间的链路。
直接换一个新的
