查一下热水龙头出水情况了，较小的话应该是水流量不足引起的问题。
燃气热水器不好打火的原因有很多, 水,气, 电任何一方面的元器件损坏, 都会引起热水器打不着火. 但现在热水器元器件的质量普遍提高, 不那么容易坏, 其实很多时候打不着火的原因是因为水路结垢引起热水管路堵塞, 导致水路流动背压较大, 大到一定程度, 热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气通道, 没有燃气, 当然打不着火了,如果近期热水龙头全开, 热水水压较小, 可能性则更大.既然点火器工作正常, 就更加可以确定了.
建议马上清洗除垢, 可以网购一套 燃气热水器免拆除垢器, 用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部和热水管路内部, 操作简单方便, 用它以后定期清洗, 当可避免再度发生此问题。
E2说明机器出现了某种故障，因为每个品牌各种机型的故障代码厂家设置都不一样。
你自己看一看说明书或者机器外壳上，应该印有你所使用机器出现故障时的代码解释和解决方法。自己能解决的最好，不行的话就只有请厂方的售后服务人员上门解决了。
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要是没过质保期找售后客服 对这不太懂
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