您好，感谢您选择惠普产品。首先将端口刷一下，尝试用电脑自带的画图工具扫描试试。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆惠普网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询，或者访问惠普官方支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity 感谢您对惠普（HP）的支持。希望以上回复能够对您有所帮助。
安装故障 检查下安装环境 卸载清理重新安装
