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根据您的描述初步判断可能是系统问题导致，如果您的手机目前可以操作设置，那么请备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-更多-重置-恢复出厂设置，若无法操作，那么请联系三星服务中心由工程师检测后咨询解决。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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