在淘宝上购买的手机壳出现问题。如果拆开包装就发现有问题,那么这个责任是由卖家来承担的。但是如果是自己在操作中损坏的,那么这个责任是由买家自己承担。卖家虽然提供了指引,但是操作还是由买家自己承担风险的。所以只要是买家自己弄坏的,那么责任就在自己。当然了,有些卖家为了好会给你补发的。你要有与客服协商解决。否则你给他一个差评,说他产品质量不过关,很容易弄坏。对商家销售也是有一定的影响的。
客服啊,根据他的指导坏的。不过他够呛承认