如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。
电脑上装着360安全卫士吗，有360的话打开360右下角有个人工服务，选择上网异常里的上不了网，后面有个立即修复，修复完成一般就可以上网了，别的杀毒软件也有类似修复网络的功能
检查网络设置，可能是你在IP协议里面有问题，看看是不是上面填的有固定IP地址，换成自动索取的就好了
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