出现这种情况，要是电脑没有问题的话，一般有以下几点原因：1、如果是台式机的话，先插上键盘，再启动计算机，否则键盘无法识别。2、换个键盘或者检查鼠标是否可以使用，如果换个键盘可以使用，则是键盘接口可能接触不良3、可能是驱动的问题，下载驱动精灵，安装驱动后，再尝试解决。
