如果是联通用户电视机顶盒提示错误代码10071，是由于网络连接异常导致，可通过以下步骤排障：
【步骤一】检查网线连接是否牢固。
【步骤二】重新启动光猫。
【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。
如果出现10071分三种情况：1、路由器不匹配，2、机顶盒中“网络设置”问题，3、无线路由器分配给机顶盒的带宽达不到，也会提示10071。
处理方案：1、建议重启无线路由器或者使用主线拨号的方式去判断下问题的原因。
2、建议一是更换有线接入，二是电力猫连接方式接入；最后可建议更换功率更大的路由器试。
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