如出现宽带故障,您可先通过以下方法进行排障:
〖1〗使用单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;
〖2〗重启modem和电脑;
〖3〗重新创建宽带拨号连接,再拨号尝试。操作方法:开始>程序>附件>通迅>新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复,您可登陆手机营业厅-客服服务-宽带报障进行反馈,我们会尽快与您取得联通。
手机能上,那就是电脑的问题!
无线网络设置、排障步骤:
①无线网卡驱动没更新或者不匹配。
解决办法:开始→控制面板→系统→硬件→设备管理器→网络适配器→右击无线网卡→更新驱动程序软件→按部就班完成更新。
②无线网络服务未开通。
解决办法:开始→控制面板→管理工具→服务→Wireless Zero Configuration→启用
③有的笔记本有开启、关闭无线网络的物理开关或者快捷键Fn+F2,关闭一下,再重启即可。
④无线路由器的讯号差:
解决办法:发射距离是有限的,如果还有墙角,信号也会衰减,这个差异往往会被用户所忽略,先缩短距离,逐步拉开距离。
⑤本地连接受限制等故障。
解决办法:开始→控制面板→网络连接→无线网络→属性→查看里面的tcp/ip协议-中ip地址和DNS地址是不是自动获取,如果不是改为自动获取。
⑥Windows7操作系统,充分利用疑难解答向导来查找问题,根据提示再排除故障,非常有效!
百度经验:《Windows7:[35]疑难解答》http://jingyan.baidu.com/article/2c8c281df7aad90008252aa4.html
百度系列经验:《更新驱动程序 第7篇》http://jingyan.baidu.com/season/26867
百度经验:《无线网络设置》http://jingyan.baidu.com/article/d3b74d64d242721f77e6093a.html
百度经验:《网络应用:[8]无线网络排查故障》http://jingyan.baidu.com/article/219f4bf7ddeb88de442d383c.html
百度经验:《Unidentified network》http://jingyan.baidu.com/article/22fe7ced25a4023003617f7f.html