联通2G/3G老用户无法转4G套餐的原因如下:
1.、网卡用户;
2、集团成员用户;
3、存在合约计划限制的用户;
4、每月最后一天0点至次月1日8:00前,2G/3G老用户暂不可办理转4G套餐;
5、其他特殊情况(如号码为欠费、黑名单等非正常在用状态、用户资料缺失等);
6、存在其他限制条件导致无法办理。
如排除以上情况还未解决,建议可联系归属地人工客服处理。
联通3G老用户不换号即可升级4G套餐,你可登录联通网上营业厅首页点击自助服务>办业务>升级4G>选择相应的4G套餐进行变更。
变更4G套餐不成功的原因有:
1.存在合约计划限制的用户(如号码在原3G合约期内续办新的3G合约,并且新合约尚未生效);
2.携号转网用户(仅天津、海南、江西、湖北、云南);
3.集团成员用户;
4.其他特殊情况(如号码为欠费、黑名单等非正常在用状态、用户资料缺失等);
5.每月最后一天0点至次月1日8:00前,3G老用户暂不可办理转4G套餐。(广东:老用户转4G套餐的办理时间说明:预付费用户:可在每月1-27日(含27日)办理转4G套餐;后付费用户:每月最后一天18:00以后限制办理转4G套餐)。
排除以上情况,建议你可以联系当地10010进行核查。