您好：
根据您的描述:
建议您按以下方法尝试：
1.用第三方U盘制作软件制作U盘启动盘，将U盘插入机器的右侧USB接口。
2.开机按F2键进入BIOS设置按F9恢复BIOS默认设置，按F10键保存退出.
3.重启电脑出现SAMSUNG画面按（ESC）键进入快速引导启动，选择U盘引导即可。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
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