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技巧
(1) 悉心倾听:不打断对方,眼睛不躲闪,全神贯注地用心来听;
(2) 勇敢讲出:坦白讲出自已的内心感受、想法和期望;
沟通能力
(3) 不能口出恶言:恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”;
(4) 对事不对人;
(5) 理性沟通,有情绪时避免沟通;
(6) 敢于认错,勇于承担责任;
(7) 要有耐心,也要有智慧;
(8) 学会拒绝;
一般来说,培养自己的沟通能力应从两个方面努力:一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。具体来说,就是要做到以下几点:
第一,要仔细想想自己最有可能会在什么场合,与哪些人沟通;
不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等,应采用不同的沟通方式。另一方面,沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时,就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合,以便全面地提高自己的沟通能力。
第二,需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力(沟通能力测试);
请你就以下问题认真地问问自己:
1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗?
2.在日常生活中,你在寻求沟通的机会吗?
3.在公开场合,你能很清晰地表达自己的观点吗?
4.在会议中,你善于发表自己的观点吗?
5.你是否经常与朋友保持联系?
6.在休闲时间,你经常阅读书籍和报纸吗?
7.你能自行构思,写出一份报告吗?
8.对于一篇文章,你能很快区分其优劣吗?
9.在与别人沟通的过程中,你都能清楚地传达想要表达的意思吗?
10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗?
11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗?
12.喜欢与你的同事一起进餐吗?
13.在一般情况下,经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通?
14.在与别人沟通的过程中,你会处于主导地位吗?
15.你觉得别人适应你的沟通方式吗?
这是一个非常简单的小测试,回答“是”得1分,回答“否”不得分。得分为10~15分,说明你是一个善于沟通的人;得分为6~10分,说明你协调、沟通能力比较好,但是有待改进;得分为1~6分,说明你的沟通能力有些差,你与团队之间的关系有些危险。
如果你仔细观察,便不难发现,但凡那些工作中的佼佼者,他们并不都善于言谈,但都有一个共同特征就是大多有一副天生亲和的笑模样。因此,在职场人际关系与心理沟通中,有一项最简单但却很有效的沟通技巧,那就是微笑。

所以,不想搞砸自己的饭碗,不想成为办公室的“孤鸟”,就要懂得熟练掌握微笑这门技能。由此看来,职场上如果你不善于言谈,那么就应该善于运用微笑,这将会有意想不到的效果。旅店帝王希尔顿一文不名的时候,他的母亲告诉他,必须寻找到一种简单容易、不花本钱而行之长久的办法去吸引顾客.方能成功。

希尔顿最后找到了这样东西,那就是微笑!依靠“今天你微笑了吗”的座右铭,他成为了世界上最富有的人之一。小张和小王是同一届毕业的大学生,两个人同时应聘到一家单位。她们两个人都有一个共同特点:不爱说话。可能是因为刚进单位,对工作环境不熟悉;或许是因为她们本身性格内向,不爱言语。

不过,相对来说,公司的那些老员工对这两位新人都很照顾,有时主动找话题与她们两人聊天。但过了一段时间,公司的老员工似乎更愿意与小张聊天,而渐渐疏远了小王。原来,公司的其他人在和他们两个人聊天的时候,小张总是以笑脸相迎,即使她不善于表达,她也会微笑点头。

而小王却不是这样,别人和她说话时她总是面无表情,让人觉得跟她谈话像是在“对牛弹琴”。所以,办公室中的其他成员开始慢慢地疏远小王。半年后,小王向领导递交了辞呈。在我们身边,有多少人有过像小王一样的经历呢?职场上,你不善言谈不要紧,重要的是你要学会微笑待人。所以说,在职场上如果你不想被同事孤立,那么你最好要学会微笑待人。你的笑,可以温暖朋友、温暖同事,你的笑同样也可以打败对手。
教你一个和喜欢的人,好的沟通方式:观察不评价,表达自己的感受,表达自己的需要,提出自己要求。
有效的沟通技巧,我觉得如何学会沟通,这是一个很难的问题,有的人,只要听到别人说话就知道别人内心在想什么,而有的人根本就不了解对方的心里想有效地沟通,其实应该在这方面多学习一下。
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