移动手机号积分被人兑换了建议立即联络中国移动客服热线10086，在遵循《中国移动门户网站服务协议》相关规则的情况下中国移动承担责任。
《中国移动门户网站服务协议》相关规则：
（1）如果发现个人信息泄密，尤其是中国移动站账户及密码发生泄露，请立即联络中国站或中国移动。
（2）用户应保管好账号、密码和手机短信验证码，避免使用过于简单的密码。在服务使用过程中可以根据规定更改密码。非经事先同意，账号和密码不得出借、转让、继承或者赠与。非因中国移动原因导致账号、密码遗失、遗忘或被他人窃取的，中国移动不承担责任。
《中国移动门户网站服务协议》：
用户通过账号+密码和/或短信验证码登录网站办理的一切业务，均视为用户亲自办理的业务，由用户承担因此所导致的相关后果和责任，包括但不限于业务费用的支付。
中国移动将采取相应的措施来保证用户的帐户和交易安全，但中国移动不保证其绝对安全。
在遵守服务协议的前提下，用户有权享有本站提供的网络服务，并将收到最新的优惠产品和服务的相关信息。如不愿意接受信息，有权要求网站停止发送产品和服务信息。
参考资料：中国移动-中国移动门户网站服务协议
你好，你的问题是在不知情的情况下积分被兑换了，移动也解释了是流程问题，而且愿意解决问题，将积分返还给你，那你为什么不同意呢，难道你还有什么其他诉求，呵呵，我可以明确告诉你，问题可以解决，客户拒不接受的，移动将会将问题无限期延后，建议还是要了你的积分吧，要不然最后积分也捞不着，也不是说移动坑人，欺客，这是个人素质问题，你懂的。。。。。。
我的最近也是，几千积分兑的没有了，连300积分都不放过
怎么投诉啊？我的积分也无故没了，而且还是三更半夜的时候被盗的
如实你兑换的情况下，打10086客服投诉
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