如果你卖的是真货，自有正规的进货渠道，可以拿出进货证明或资质证明或质检证书，这些是需要准备的。你应该可以拒退货，也可以让买家提供不良反应的证据，这就比较麻烦了，买家若执意退货，你又拒绝，淘宝客服就会介入仲裁。但依我的感觉，你败的可能大。因为你应该是加入消保交有押金的，如果你没有强大证据说明你的产品安全优良，退货的可能较大。因为要拿出这些证据也不容易，并且客户就是上帝也是商业信条。
假若你赢了，买家很可能差评你。你要做好心理准备和权衡。
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