您好，需要核对用户的身份证 户名等信息，用户除了通过电信客服修改密码也可以通过电信网上营业厅修改密码的
步骤如下：
1、首先打开中国电信网上营业厅网站，然后登录自己的宽带帐号或者绑定的手机号，登录后进入个人中心，选择密码管理如图：
2、点击密码管理，进入后选择宽带密码修改，然后根据页面提示修改密码即可。
户名。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。
