你好 请问你是不是在线升级的？
在线升级无法正常使用，请问你之前是否有root或删除、修改系统文件？如果有root请解除root再尝试升级系统。
如果有删除或修改系统文件则需要下载SD卡刷包升级，具体操作步骤：在软件下载链接下载对应机型的最新版本系统，按照页面操作指导的要求升级系统。
如果升级之后卡在个性界面无法开机，可以尝试在recovery模式下执行双清操作。具体步骤：
1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipedata/factory reset行，然后按电源键选中；
3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--deleteall user data行，按电源键选中；
4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；
5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cachepartition行，然后按电源键选中；
6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。
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