尊敬的用户，您好！ 1）在拨打电话或接听电话时出现断线，其他时候不断线，检查分离器是否连接错误。 家庭局域网用户可先进行单机检测，如已确定局域网中有部分或个别电脑能正常上网，则局域网存在问题。 2）掉线时检查拨号软件，若拨号连接状态正常，只是出现以下情况的： · 玩游戏断线：可能是对端服务器不稳定导致，更换该游戏的另一个区试一下，或连接其它的游戏服务器，也可以与游戏运营商联系检查。 · 个别网站断线：访问个别网站断线，其他的网站正常，可能是由于对端服务器不稳定导致。 · 下载大文件的时候断线：建议用户重新安装网卡驱动或更换网卡。 3）若拨号连接状态不正常，进行如下检查： · 检查MODEM是否过热，周围是否有强电磁场干扰（电吹风、微波炉等）。 · 检查电脑硬件是否有故障、查杀木马病毒。 您可以登录安徽电信网上营业厅进行在线测网速，地址http://ah.189.cn/service/fault/initFaultAppeal.action 如果您还有其他疑问，可以去百度知道向中国电信（安徽）企业平台提问，我们会尽力为您解答。平台网址：http://zhidao.baidu.com/c/ah189。
您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据你的描述,关门有时也会造成掉线,有可能是你的网络接口松动造成的,建议你对你的网络线路进行检修.如果还是有这种情况,你可电话10000号人工台咨询.
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您好：
你可以检查下面几种情况：
如果有路由器，建议你先进行单机检测看网速是否正常，如果正那就是你的路由器问题。
有可能有是电脑中毒了导致，你可以查杀下电脑。
所有的网络接口是否有松动。
以上还不能解决你的问题，你可以打10000号报修。
希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。
拔打10000客服帮你解决
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