手机清除数据的时候是需要锁屏密码的如果你忘记了密码可以在输入密码那里点击忘记密码就可以了进入后输入问题的答案就可以更改密码或取消密码了如果答案也忘记了的话，就只能去当地的售后刷机了去售后需要带上保修卡或发票，还有身份证
