如果卖家未发货的情况下操作：
1：要买家在后台对相应的订单提交取消订单申请
2：订单取消过程中阿里系统会出现退款要求的选项
3：买家可以选择退款渠道原路退回
4：提交取消订单退款要求后，卖家在看到对应的客人提交取消订单退款需求后点击确认即可
5：阿里平台收到指令会帮卖家处理将此笔订单对应收到的款项原路退回给买家
6：但这其中打入时及退款时银行之前肯定是会有相应的转款手续费产生的，所以要提醒买家不是他付款多少就能退回多少，可能会扣除一些银行手续费。
如果卖家已经发货的情况下将会进入阿里仲裁阶段，评估损失，在进行相应的退款协商！
退款的话当然需要账号了，账号就是当时付款的账号，不知道它当时是支付宝还是网银呢？买家申请退款后，卖家同意就可以了，然后支付宝自然就会把款推给买家了，至于退到买家什么账号，卖家无需过问。那是支付宝的问题了
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024