我手机的积分从来没有兑换过，为什么积分无故会变少了？

2024-12-03 08:54:42

推荐回答（3个）

回答1：

您好，积分是有有效期的，到期的积分将自动清零，所以可能是您的积分到期被清零了

回答2：

客户积分计划是中国电信为答谢广大客户长期以来的支持与厚爱，推出的一项客户回馈服务，积分可以用来兑换多种礼品、电信产品和服务。产品有效期36个月。每三年（即36个月）为一个有效期实行滚动清零，即客户在第一年获得的积分，只要在第三年年底到来前使用都有效，过期则清零。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服221为你解答。

回答3：

1、如您是联通用户，消费和奖励积分有效期为36个月，每月产生的积分可连续累积至第4年同月的前一个月。例如：2017年1月的通信消费，如果客户正常交费，相应的通信消费积分和奖励积分于2017年3月初形成，2020年2月底过期。
2、特殊积分有效期以赠送积分活动通知为准，客户可参看活动内容或赠送积分到账提醒短信为准。
3、积分须在有效期内应用，超过有效期作废。
4、您登录中国联通APP后，首页点击搜索输入“积分查询”点击进入后即可查看积分详情，以上路径以查询页面实际显示信息为准。