若中国银行账户所有人所持存折失磁，应持本人有效身份证件、存折到我行网点办理，对凭密码支取的存折，验证密码无误后，可在我行联网网点换发存折。该业务允许他人代办，但须出示代理人及账户所有人有效身份证件，业务人员按“有效身份证件核实要求”进行核实,经核准人员核准后办理换发存折。对非凭密码支取的存折，应由账户所有人到账户原开户网点按上述要求办理更换存折手续。同时，应按照《中国银行股份有限公司个人人民币存款业务管理办法》规定，收回失磁存折。您如需要原存折，应将存折内页交还您，并在内页逐页加盖作废印章，上述操作应与账户所有人当面进行，若交还账户所有人的旧存折内页上有银行“业务公章”，则业务人员需在银行“业务公章”处加盖“作废”章。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
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