鉴于各省业务规定存在差异，您可以拨打当地10086人工获取更多帮助。以河南移动客户为例，客户销户时需要结清历史欠费，包括套餐及包月增值产品分摊到当天的月功能使用费。另因手机欠费，达到规定时限后自动进入欠费销号状态。从客户产生历史欠费的次月起计算销号时间，对客户欠费二个月预销号，欠费三个月进行销号处理。
