维修行业规划第一步首先,解决生产商家和维修服务机构的利益权衡点,很多品牌厂家生产出来的家用电器在市面销售量一直很好,但是售后服务却一直跟不上去,其中厂家追求利益最大化的同时,对于产品的质量却不敢做保证的企业来说,相信发展前景应该是不容乐观的吧,很多服务商家,将厂家售后维修电话在家电售出后,一年左右,将电话号码销售于市场上面的维修服务机构,从而导致了很多售后维修店打着售后的旗号来招摇撞骗,其实这一切归根到底很大一部分责任来源于生产厂家。2维修行业规划第二步第二,维修机构的发展,现在很大一部分来源于网络平台, 其实不光是400免费号码的管理制度不严格,还有一部分就是来源于各种网络平台为了追求平台发展,将用户体验放在一个比较差的位置,才导致了家电行业的现状,规范市场的发展,如果只靠管理来调控的话,效果只能是治标不治本,应该从整个家电行业来进行整顿,从生产到售后,到售后的代理和特约维修等,都应该有严格的规范制度,如果只是打压家电维修小的机构的话,这样不能从根本解决问题,因为家电维修行业起步成本低,打压一批肯定还会有很多个人和企业发展起来。只有从源头将维修售后的制度更加完善,才能让市场更加规范化。3维修行业规划第三步第三,维修机构不管是个人还是企业,都缺乏长远的发展眼光,殊不知,发展一个新的客户比维护一个新的客户更加艰难,成本更高,从而一直追求眼前的利益,很多维修私人和企业的经验理念就是一次挣够两次的钱,导致很多客户心理就很不舒服,不管是用户体验,还是服务态度,都给客户很差的影响,如果只是花钱能买到比较好的服务态度,对于很多客户来说,也就算了,只不过很多客户在乎的是,钱花去了,电器没有修好,有的是修好了,但是没有任何正规发票,有的企业说能给正规发票,但是总是催几次之后,开来的却不是维修发票,很多客户针对的是维修服务人员的态度,和被服务的感觉,但是很多维修单位和个人却完全没有做到这一点。导致很多人厌恶这个行业,不相信维修服务商。4维修行业规划第四步第四,我们应该明白行业的发展和规范,应该从环节去提高,从生产商中完善售后服务制度,加强和维修企业的合作,将维修服务速度提高,形成各个城市,各个区域设有特约维修服务机构,从而对于维修服务机构进行严格的服务培训,明白服务行业服务态度的重要性,对于技术的培训也应该更加完善,将产品分类,进行专业对口服务,提高针对性。针对季节性维修产品进行更加提前预防,如空调,每年夏天时维修空调的旺季,应该提前对于一些老的产品客户,进行检查服务,减小夏天的工作压力。5行业规范化目标总结:加强各方面的工作配合之后,相信市场也就不断的区域明朗,对于价格做好正确的定位,价格合理,服务快捷,我相信很多个人单位和小型维修企业也会不断的规范自己的维修服务意识,在规范市场完善之后,对于小型单位和个人所得到的服务量也会减少很多,维修机构之间的合并也会形成,从而市场调整下家电维修行业也会不段的正规化。维修理念更加完善,价格更加合理,从而客户更加满意。
我看好汽车美容 因为往后车会越来越多