4s,是四个英文单词的首写字母。这四个以s开头的英文单词分别代表如下含义:整车销售、零配件、售后服务和信息反馈。 4s表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的,4s店是“四位一体”销售专卖店,即包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的销售服务店。4s店从1999年以后才开始在国内出现,强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。 整车销售(sale)、车辆维修(service)、零配件销售(sparepart)、信息反馈(survey)
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