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《哈佛商业评论》抛出的理由是:“领导力太差、自满、过度成功后的弊病。”其他媒体常挂在嘴边的理由还有:因为太大,所以诺基亚无法应变,来不及推出智能手机,在高端市场被苹果的iPhone占据,低价市场被中国的山寨手机侵蚀的情况下,等于腹背受敌。
但这些理由足以解释诺基亚为何沦落到今时今日的境地吗?台湾《商业周刊》给出了不同的观点,虎嗅为您剪辑、整理下:
并非输在老大心态。当年诺基亚从造纸业发家,之后做橡胶轮胎,战后发展卫生纸与电视机产业,最后进入网络电信产业。1990年代,诺基亚面临几乎破产、CEO自杀的命运,最后依靠现任董事长Jorma Ollila大刀阔斧卖掉与手机无关的事业,才得以存活。 芬兰寒冷的环境逼得诺基亚要不断改变以适应生存,它一直战战兢兢。
也不是输在视野狭隘。20年前诺基亚就有移动互联网概念,认为手机就是将网络放在口袋里的产品。1996年,诺基亚推出智能手机的概念机,比苹果的iPhone早了10年以上。2007年,诺基亚率先在全球推出应用服务平台OVI,比苹果的App Store早了1年。
技术上也没落后,跟苹果有得一拚。早在2004年,诺基亚内部就开发出触控技术,还包括现在当红的3D技术。翻开诺基亚的财报,单去年诺基亚的研发费用,估计就花到58亿欧元,是苹果的4倍以上。
那诺基亚拥有最庞大的研发资源,但是这几年却没能力将其化为战场上的武器,直到iPhone推出一年后,诺基亚才推出第一款触控技术的手机。所以,诺基亚已经是个迂腐低效的官僚组织?芬兰经济研究所研究主管亚尔柯博士并不认同:“诺基亚是个很追求高效率的公司,非常的成本导向,这些都是它的优点,只是,走得太远了。”
换句话说,诺基亚败给“在既有路线上一味追求高效率与成本控制”。再换句通俗的话说,诺基亚后期仍然在追求”正确的做事“,而全然未意识到——它做的事可能已不正确了!
诺基亚过于追求成本与极致效率的态度,让核心能力变成了核心障碍,使得诺基亚连续犯下失误。因为追求规模和速度,怕延迟在其他市场推出新品的时间,诺基亚拒绝了美国运营商的定制化要求,缺席了美国市场。此外,诺基亚还舍弃了触控风潮,因为这项技术还未被市场验证,且风险成本过高。结果是它的美国竞争对手苹果抢走了全球市场,靠的是一套有竞争力的手机生态系统,而非诺基亚耿耿于怀的硬件成本。
而在iPhone崛起后,诺基亚如果选择和刚崛起的Android阵营合作,也许还有反击的机会。但是它不愿放弃已落后的Symbian系统,高效率的成本控制思维,杀死了诺基亚该有的创新。最后,诺基亚连翻身的希望——新的操作平台MeeGo也给放弃了,无力重新建立一个与破坏性技术产品相适应的产业链的诺基亚投奔了同为难兄难弟的微软。
通常分析一个企业失败的起因无非是从管理、销售、产品、运营出发,但他们不适用于将管理做到极致的诺基亚。诺基亚犯的错,就是把自己的优点极大化后,没留余地让自己冒险,最后在遇到破坏性技术变革和市场结构变化时,成为一百分的输家。
2007年的时候整个手机行业巨变的发生,对于诺基亚最大也是最主要的冲击就是苹果公司发布了iPhone,这是一款全触摸屏幕的手机,这和之前的LG PRADA很类似,但苹果产品的不同之处,也正是其大获成功的秘诀在于,它的电容触摸屏以及桌面的手机系统。第二年整个竞争又重新洗牌,谷歌发布了第一款安卓手机,一场介于智能手机间两款最著名的操作系统的战役打响了。我们的诺基亚做出来什么回应呢?诺基亚推出了采用老触摸屏技术加持的5800xpress手机作为回应,他取得了商业上的成功,也因为自带触摸笔和价格低而获得好评,但其糟糕的软件实现却被评论家们普遍诟病。那么好,诺基亚其实对于谷歌和苹果进行了反击了,对吧?那么问题出在了哪里呢?诺基亚到底如何走向了衰退?
首先诺基亚成了一个更看重保持市场地位,而不是投资新机遇的大公司,面对新的机遇诺基亚总是慢那么一步,行进路上畏畏缩缩。
再者诺基亚的思维模式,你会感到奇葩的,诺基亚的工程师表示iPhone生产成本太高,而且只能运行2G网络,相比诺基亚的3G技术实在原始。他们认为iPhone甚至没法通过诺基亚严格的跌落测试。现在看来或许可笑,但是以当时诺基亚的视角看倒也可以理解。但无论诺基亚的观点如何,iPhone畅销无阻。到2008年,诺基亚的管理层意识到,对抗苹果流畅的操作系统,才是诺基亚最大的挑战和最优先的任务。还有就是诺基亚的决策时间太长,对新生事物有太多的畏惧,当你向诺基亚展示了一个对于自己来说巨大机遇的新技术的时候,诺基亚宁愿花6到9个月的时间来评估这个机会,等到那时机会早就流失了
最主要的问题在于诺基亚的管理层没有办法灵活掌握这家庞大的跨国公司,他们只是不停的往问题里面砸钱,而不是动脑子解决问题。就连换到安卓的决定都只是短期的解决方案一条捷径而已,诺基亚智能手机分布的管理者,十分看不起安卓系统,把它形容为冬天里在裤子里撒尿取暖。
2011年2月,海洛浦与微软CEO史蒂夫鲍尔默,共同宣布了诺基亚和微软的合作,Windows phone作为诺基亚未来智能手机的平台。尽管Lumia系列比黑莓系列表现的要好,诺基亚在2013年第二季度仍然亏损了1.15亿欧元,而且收入下降24%,从大局着眼,情况更糟,自从2011年开始,诺基亚蒙受了41亿欧元亏损。
到了这个阶段,游戏基本结束了。巨轮逐渐沉默,微软系统并非诺基亚的救生船。
说了这么多,诺基亚的没落就是它没能跟上科技进步的脚步沉迷于自己曾今的辉煌,醉心于自己的安乐屋不敢迈出创新的步伐,认为自己现在拥有的就是最好的。等苹果三星都跑到自己不晓得多远去了才反应过来的时候已经太晚了。
如现在的BAT等大企业的生存周期又有多长呢,不得而知,但有一定能确定的是,第四次工业革命已经在路上,人工智能、智能穿戴、大数据等是不可逆转的发展趋势。
因为诺基亚在第一代安卓系统开始风靡的时候选择继续使用塞班系统,对于大多数人来说安卓系统比塞班系统方便,落后当然就被淘汰。
Symbian系统是塞班公司为手机而设计的操作系统。2008年12月2日,塞班公司被诺基亚收购。2011年12月21日,诺基亚官方宣布放弃塞班(Symbian)品牌。由于缺乏新技术支持,塞班的市场份额日益萎缩。截止至2012年2月,塞班系统的全球市场占有量仅为3%。2012年5月27日,诺基亚彻底放弃开发塞班系统,但是服务将一直持续到2016年。2013年1月24日晚间,诺基亚宣布,今后将不再发布塞班系统的手机,意味着塞班这个智能手机操作系统,在长达14年的历史之后,终于迎来了谢幕。2014年1月1日,诺基亚正式停止了Nokia Store应用商店内对塞班应用的更新,也禁止开发人员发布新应用。
Android是一种基于Linux的自由及开放源代码的操作系统,主要使用于移动设备,如智能手机和平板电脑,由Google公司和开放手机联盟领导及开发。尚未有统一中文名称,中国大陆地区较多人使用“安卓”或“安致”。Android操作系统最初由Andy Rubin开发,主要支持手机。2005年8月由Google收购注资。2007年11月,Google与84家硬件制造商、软件开发商及电信营运商组建开放手机联盟共同研发改良Android系统。随后Google以Apache开源许可证的授权方式,发布了Android的源代码。第一部Android智能手机发布于2008年10月。Android逐渐扩展到平板电脑及其他领域上,如电视、数码相机、游戏机等。2011年第一季度,Android在全球的市场份额首次超过塞班系统,跃居全球第一。 2013年的第四季度,Android平台手机的全球市场份额已经达到78.1%。[1] 2013年09月24日谷歌开发的操作系统Android在迎来了5岁生日,全世界采用这款系统的设备数量已经达到10亿台。
1、死守塞班,从一定程度上来说塞班是诺基亚没落的主要原因。塞班由于其固有的缺陷,无法满足用户对更好的用户体验的追求。而诺基亚却又舍不得放弃塞班这个亲生儿子,更不愿意把操作系统的市场拱手让给安卓和ios,所以,诺基亚对塞班的死守是其没落的一大原因。
2、苹果的崛起。苹果提供了强悍的用户体验,并且其饥饿营销的策略和高端市场的定位使其在中国迅速崛起。
3、硬件方面的不思进取。众所周知,诺基亚的运存那不是一般的低,稍微多开几个程序手机就卡的不行。硬件方面的缺陷和落后也加速了诺基亚帝国的迅速崩溃。
诺基亚并没有落后,而是没有抓紧市场,一开始人们要求的是耐用,现在的人要求的是科技含量,所以苹果就一下子上来了。
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