若 app 提示设备电池/电芯异常错误,请按以下方式进行排查：1. 建议用75%以上浓度的酒精，擦拭电池或者机身上的金属触点，然后再试；2. 如有额外电池，请更换电池，如更换后没有此问题，则是该电池问题；3. 如更换仍提示异常，则无法排查是电池或机身问题，如在保修期内请将电池和机身寄往售后检修，点击下方官方服务申请：【自助寄修】。
