1、你们之间的买卖关系的订立是在淘宝网上订立的，适用淘宝网的的官方规则，所以，你们可以找淘宝客服，让淘宝官方协调解决。
2、如果淘宝官方不予解决，可以直接起诉。
根据《民事诉讼法》司法解释第二十条 以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。
所以，你如果起诉的话，在你的所在地起诉就可以。
3、如果要起诉的话，需要准备如下证据1，淘宝网竞拍得标的页面截图2，款项支付凭证3，店家对商品描述的页面截图4，实际收获的物品原件，5店家的个人或者公司的身份信息。
找淘宝官方，打淘宝电话，不行就找12315
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